स्वचालित बाउंस प्रबंधन

गलत/निष्क्रिय प्राप्तकर्ताओं को बार-बार संदेश भेजना "स्पैमर व्यवहार" माना जाता है।

RealSender का “कॉपीमेल” ऐप इसे स्वचालित रूप से और पारदर्शी तरीके से संभालता है।
प्राप्तकर्ता को केवल मूल प्रेषक ही दिखाई देगा, जिसे प्राप्तकर्ताओं से उत्तर मिलते रहेंगे।

ईमेल संदेशों में एक हेडर होता है जो प्राप्तकर्ता को दिखाई नहीं देता। इसे "रिटर्न-पाथ" कहा जाता है और यह त्रुटि संदेशों को किसी अन्य ईमेल पते पर भेजने की अनुमति देता है।
कॉपीमेल स्वचालित रूप से इसमें महत्वपूर्ण जानकारी भर देता है, जिससे संदेश प्राप्त होने के साथ-साथ यह भी निर्धारित किया जा सकता है कि संदेश किस सूची से भेजा गया था और किस ईमेल पते से त्रुटि उत्पन्न हुई थी।

नीचे "टेस्ट" सूची से प्राप्तकर्ता "wrong.address@customer.com" :
संदेश में डाले गए हेडर का एक उदाहरण दिया गया है
Return-Path:

एप्लिकेशन दो प्रकार की त्रुटियों की:
हार्ड बाउंस (स्टेटस-कोड 5.XXX.XXX): ईमेल पते ने एक स्थायी त्रुटि उत्पन्न की है,
जैसे "550 5.1.1 … उपयोगकर्ता अज्ञात" या "5.1.2 … होस्ट अज्ञात"।
एक स्थायी त्रुटि इंगित करती है कि आपको उस प्राप्तकर्ता को दोबारा ईमेल नहीं भेजना चाहिए।

सॉफ्ट बाउंस (स्टेटस-कोड 4.XXX.XXX): ईमेल पते ने एक अस्थायी त्रुटि उत्पन्न की है,
जैसे "452 4.2.2 … मेलबॉक्स भरा हुआ"।
एक क्षणिक त्रुटि इंगित करती है कि आप भविष्य में डिलीवरी का पुनः प्रयास कर सकते हैं।

यहां स्वचालित बाउंस प्रबंधन की कार्यप्रणाली का संक्षिप्त विवरण दिया गया है:

1. तीन बार ईमेल के स्थायी रूप से वापस न आने (जैसे, "उपयोगकर्ता अज्ञात") या छह बार ईमेल के अस्थायी रूप से वापस न आने (जैसे, "मेलबॉक्स भरा हुआ") के बाद, प्राप्तकर्ता को ब्लॉक कर दिया जाता है और ग्राहक सूची में "नोमेल" कॉलम के नीचे एक सही का निशान लगा दिया जाता है।

2. एक बार प्राप्तकर्ता को ब्लॉक कर दिया जाता है, तो उसे सूची से हटाए जाने से पहले तीन बार "सूची के लिए आपकी सदस्यता ... निष्क्रिय कर दी गई है" संदेश भेजे जाते हैं।.

3. जब प्राप्तकर्ता को सूची से हटा दिया जाता है, तो प्रशासक को एक ईमेल सूचना प्राप्त होती है।.

नोट: प्रतिदिन केवल एक त्रुटि ही ग्राहक के स्कोर को प्रभावित करती है, इसलिए यदि एक ही दिन में दस बाउंस भी प्राप्त होते हैं, तो स्कोर में केवल एक की वृद्धि होगी।.

ये सभी क्रियाएं सरल और किसी ऑपरेटर द्वारा मैन्युअल रूप से भी आसानी से की जा सकने वाली प्रतीत हो सकती हैं। लेकिन
यह केवल बहुत कम संख्या में प्राप्तकर्ताओं के मामले में ही संभव है, अधिकतम कुछ सौ प्राप्तकर्ताओं के लिए।

औसतन, भेजे गए संदेशों में से लगभग 20% वापस बाउंस हो जाते हैं।
हर 1,000 ईमेल में से लगभग 200 बाउंस हो जाते हैं,
जिन्हें स्वचालित प्रणाली की सहायता के बिना संभालना मुश्किल हो जाता है।

सदस्यता रद्द करने का प्रबंधन

1. प्रत्यक्ष विपणन के प्रयोजनों के लिए मानव हस्तक्षेप रहित स्वचालित कॉलिंग और संचार प्रणालियों (स्वचालित कॉलिंग मशीन), फैक्स मशीन (फैक्स) या इलेक्ट्रॉनिक मेल का उपयोग केवल उन ग्राहकों या उपयोगकर्ताओं के संबंध में अनुमत हो सकता है जिन्होंने अपनी पूर्व सहमति दी हो। 2. अनुच्छेद 1 के बावजूद, यदि कोई प्राकृतिक या कानूनी संस्था किसी उत्पाद या सेवा की बिक्री के संदर्भ में, निर्देश 95/46/EC के अनुसार, इलेक्ट्रॉनिक मेल के लिए अपने ग्राहकों से उनके इलेक्ट्रॉनिक संपर्क विवरण प्राप्त करती है, तो वही प्राकृतिक या कानूनी संस्था अपने समान उत्पादों या सेवाओं के प्रत्यक्ष विपणन के लिए इन इलेक्ट्रॉनिक संपर्क विवरणों का उपयोग कर सकती है, बशर्ते कि ग्राहकों को स्पष्ट रूप से और सरलता से, बिना किसी शुल्क के, इलेक्ट्रॉनिक संपर्क विवरणों के ऐसे उपयोग पर आपत्ति जताने का अवसर दिया जाए, जब वे विवरण एकत्र किए जा रहे हों और प्रत्येक संदेश के अवसर पर, यदि ग्राहक ने प्रारंभ में ऐसे उपयोग से इनकार नहीं किया है। -- अवांछित संचार, निर्देश 2002/58/EC के अनुच्छेद 13 से उद्धरण

यह नियम, जो अब अप्रचलित हो चुका है, अभी भी सिद्धांत के आधार के रूप में उपयोग किया जाता है। संक्षेप में:

1. संदेश प्राप्त करने के लिए प्राप्तकर्ताओं ने अनुरोध किया होना चाहिए।
2. इसका एकमात्र अपवाद तब है जब वे पहले से ही ग्राहक हों, और तब भी
   उन्हें हमेशा सदस्यता समाप्त करने का विकल्प दिया जाना चाहिए।

कानूनी पहलुओं के अलावा, इन सरल नियमों का पालन न करने पर आपको "स्पैमर" करार दिया जा सकता है। इससे होने वाले नुकसान के कारण आप उन लोगों तक भी नहीं पहुंच पाएंगे जो आपके संदेश प्राप्त करना चाहते हैं।.

RealSender का “copymail” ऐप प्रत्येक सूची से सदस्यता समाप्त करने के लिए एक “विकल्प” पृष्ठ का लिंक प्रदान करता है,
जिसे ग्राहक ईमेल संदेशों में शामिल कर सकता है। यहाँ एक उदाहरण दिया गया है:

फॉर्म पूरा करने के बाद, दर्ज किए गए पते पर एक ईमेल प्राप्त होगा
जिसमें उन्हें रद्द करने की पुष्टि करने के लिए लिंक पर क्लिक करने के लिए आमंत्रित किया जाएगा:

हमें आपकी ईमेल आईडी को मेलिंग लिस्ट से हटाने का अनुरोध प्राप्त हुआ है। इस मेलिंग लिस्ट से हटाए जाने की पुष्टि करने के लिए, कृपया इस वेब पेज पर जाएँ: (अनसब्सक्राइब करने की पुष्टि के लिए http पता)

यही संदेश उन लोगों को भी भेजा जाता है जो सदस्यता समाप्त करने का अनुरोध करते हैं,
इसके लिए "लिस्ट-अनसब्सक्राइब: ..." हेडर का उपयोग किया जाता है, जो भेजे गए प्रत्येक ईमेल में स्वचालित रूप से शामिल हो जाता है।

यह हेडर जीमेल जैसे वेबमेल एप्लिकेशन को उपयोगकर्ता को संदेश में लिंक खोजने की आवश्यकता के बिना, सीधे इंटरफ़ेस में
"अनसब्सक्राइब" लिंक को सक्रिय करने की अनुमति देता है ।

प्राप्तकर्ताओं द्वारा स्वतंत्र रूप से की गई सभी अनसब्सक्राइब की सूचना प्राप्त करने के लिए,
सूची के "सामान्य विकल्प" से
व्यवस्थापक के ईमेल पते पर अधिसूचना सुविधा को सक्रिय करने की अनुशंसा की जाती है: