ईमेल मार्केटिंग का मापन करें

आप अपने ईमेल मार्केटिंग अभियानों के प्रदर्शन को कैसे माप सकते हैं?
निम्नलिखित जानकारी
इनक्समेल ईमेल मार्केटिंग प्लेटफॉर्म के साथ हमारे पंद्रह वर्षों के अनुभव से प्राप्त हुई है।

“ईमेल मार्केटिंग कैंपेन” क्या होते हैं?
ये अनुमति-आधारित भेजे जाने वाले ईमेल होते हैं,
जिनकी सामग्री आमतौर पर प्राप्तकर्ता की रुचियों के अनुसार अनुकूलित की जाती है,
और जहां प्रेषक प्राप्तकर्ताओं के व्यवहार के आधार पर प्रतिक्रिया डेटा प्राप्त कर सकता है।

ईमेल मार्केटिंग कैंपेन के प्रदर्शन पर आधारित रिपोर्टों
के लिए प्रतिक्रियाएँ या "फीडबैक डेटा" आधार बनते हैं
आइए समझते हैं कि ये क्या हैं और इन्हें कैसे मापा जाता है:

बेहतरीन तकनीकी उपकरण भी बेकार हैं यदि संदेश प्राप्तकर्ता के इनबॉक्स तक नहीं पहुँचते।
यहीं पर "ईमेल डिलीवरेबिलिटी" का महत्व सामने आता है:

ईमेल मार्केटिंग अभियान

अनुमति-आधारित विपणन

अनुमति-आधारित विपणन, जिसे "संवाद विपणन" भी कहा जाता है,
एक अवधारणा है जिसे सेठ गोडिन ने 1999 में अपनी बेस्टसेलर पुस्तक "परमिशन मार्केटिंग" में पेश किया था।

पुस्तक में इसे
टीवी और समाचार पत्रों जैसे पारंपरिक जनसंचार माध्यमों में आमतौर पर इस्तेमाल होने वाले "इंटरप्शन मार्केटिंग" के विपरीत के रूप में परिभाषित किया गया है।

इसका उद्देश्य व्यक्तिगत और प्रत्यक्ष संचार स्थापित करना,
दोनों पक्षों के बीच संबंध बनाना और एक ऐसे "मानवीय" संवाद को सक्रिय करना है
जिसका अनुभव दोनों पक्षों के लिए उपयोगी और समृद्ध हो।

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उपयोगकर्ता प्रतिक्रियाओं को ट्रैक करना

दो स्तरों की अनुमतियाँ - गोपनीयता संबंधी मुद्दे

प्राप्त गोपनीयता अनुमतियों के आधार पर, प्रेषक निम्नलिखित जानकारी रिकॉर्ड कर सकता है:

  • एकत्रित डेटा
  • किसी एक उपयोगकर्ता का डेटा (जैसे कि किसने ईमेल खोला, किसने क्लिक किया)

एकत्रित डेटा के माध्यम से
वैश्विक प्रतिक्रिया और सामान्य रुझानों
(जैसे कि कितने लोगों ने ईमेल खोला, कितने लोगों ने क्लिक किया)

व्यक्तिगत डेटा एकत्र करके और फिर
पिछली बातचीत और उपयोगकर्ता व्यवहार के आधार पर
एकल उपयोगकर्ता
डेटा प्राप्त करना संभव होता है।

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उपयोगकर्ता ट्रैकिंग कैसे काम करती है

लिंक ट्रैकिंग एक ऐसी गतिविधि है जिसमें वेबसाइट के अंतिम यूआरएल को
एक काल्पनिक पते से बदल दिया जाता है, जो विज़िट को रिकॉर्ड करता है और उपयोगकर्ता को गंतव्य पृष्ठ पर पुनर्निर्देशित करता है।

ईमेल संदेशों के भीतर, केवल लिंक पर क्लिक को ही ट्रैक किया जा सकता है।
बाहरी छवियां, जिन्हें डाउनलोड करने से पहले ईमेल क्लाइंट पुष्टि मांगता है, उन्हें
ईमेल खोलने की दर जानने के लिए
आपको केवल बाहरी छवि यूआरएल को ट्रैक करने की आवश्यकता होती है ।

ट्रैकिंग में आमतौर पर केवल "मेल आईडी" रिकॉर्ड की जाती है,
जो भेजे गए मेल का एक अद्वितीय पहचानकर्ता होता है।

व्यक्तिगत ट्रैकिंग , सॉफ़्टवेयर द्वारा उत्पन्न एक या अधिक पैरामीटर को
विज़िट किए गए पृष्ठों में जोड़कर प्राप्त की जाती है
जैसे: example.com/test.html?id=54725788327466628654,
जहां "id" पैरामीटर एक विशिष्ट उपयोगकर्ता और संदेश में एक विशेष लिंक को संदर्भित करता है।

प्राप्त जानकारी
ईमेल मार्केटिंग एप्लिकेशन में प्राप्तकर्ता के डेटा को स्वचालित रूप से अपडेट
या क्लिक के स्रोत के बारे में विवरण वेब एनालिटिक्स प्लेटफॉर्म को भेज सकती है।

उदाहरण के लिए: एक ट्रैवल एजेंसी यह माप सकती है
कि उपयोगकर्ता समुद्र या पहाड़ों से संबंधित समाचारों पर कितनी बार क्लिक करता है, और
समय के साथ एक विशिष्ट काउंटर को बढ़ा सकती है।
एकत्रित डेटा से प्राप्तकर्ता के पसंदीदा गंतव्य का पता चलेगा।

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ओपन रेट माप कैसे काम करता है

ट्रैक किए गए लिंक पर क्लिक और डाउनलोड की गई ट्रैक की गई छवियों द्वारा उत्पन्न "छिपे हुए क्लिक"
से प्राप्त डेटा को मिलाकर ओपन रेट को मापा जाता है ।

यदि किसी संदेश को ईमेल क्लाइंट के पूर्वावलोकन में खोला जाता है, तो
छवियों को डाउनलोड किए बिना या किसी लिंक पर क्लिक किए बिना,
यह जानना संभव नहीं है कि इसे खोला गया है।

2003 से, पहले आउटलुक और फिर अधिकांश ईमेल क्लाइंट्स ने
अपने उपयोगकर्ताओं की गोपनीयता की रक्षा के लिए
छवियों के स्वचालित डाउनलोड को अवरुद्ध करना शुरू कर दिया,
अन्यथा प्रत्येक ईमेल पढ़ने के लिए छवियों को ट्रैक किया जाता।

2013 से, जीमेल में छवियां डिफ़ॉल्ट रूप से स्वचालित रूप से प्रदर्शित होती हैं।
डाउनलोड एक तीसरे सर्वर द्वारा किया जाता है, जिसे "प्रॉक्सी" कहा जाता है,
जो उपयोगकर्ता के टर्मिनल को छुपाता है, लेकिन फिर भी ईमेल मार्केटिंग ऑपरेटरों को
यह जानने की अनुमति देता है कि छवि डाउनलोड हो गई है और संदेश खोला गया है।
अधिक जानकारी यहां मिल सकती है:
नया जीमेल इमेज प्रॉक्सी कैसे काम करता है और इसका आपके लिए क्या मतलब है।

ओपनिंग रेट का पंजीकरण सटीक नहीं होता, यह
वास्तविक ओपनिंग रेट से कम मान दर्शाता है।
फिर भी, इसे मापना अच्छा विचार है,
भले ही इससे विभिन्न अभियानों के परिणामों की तुलना की जा सके।

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ईमेल वितरण क्षमता

बीज ईमेल

सबसे पहले यह जांचना आवश्यक है कि क्या ईमेल
आपकी सूची में मौजूद मुख्य फ्रीमेल डोमेन के
Google Apps और Office 365
के इनबॉक्स में आते हैं।

कंटेंट-एक्टिवेटेड स्पैम फ़िल्टर आमतौर पर URL में मौजूद डोमेन (http…) द्वारा सक्रिय होते हैं।
एक अच्छा सुझाव यह है कि अपने संदेशों के लिंक में केवल एक ही डोमेन का उपयोग करें।
यह डोमेन प्रेषक के पते में उपयोग किए गए डोमेन के समान होना चाहिए;
इसे "डोमेन अलाइनमेंट" कहा जाता है और यह फ़िशिंग फ़िल्टर से संबंधित जोखिम को कम करता है।
प्रेषक के पते में उपयोग किए गए डोमेन का
सबडोमेन होना चाहिए ।

आप प्रत्येक ईमेल प्रदाता के लिए एक "सीड" मेलबॉक्स सक्रिय करके
और फिर अपने ईमेल पते पर संदेशों को अग्रेषित करना शुरू करके वास्तविक परीक्षण कर सकते हैं।
प्रत्येक मेलबॉक्स को "टेस्ट मैसेज" विषय
और "टेस्ट मैसेज" सामग्री के साथ अपने डोमेन का लिंक भेजकर संदेश भेजें।
यदि संदेश स्पैम फ़िल्टर से बच जाता है, तो आपको यह अपने इनबॉक्स में प्राप्त हो जाएगा।

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बाउंस दरें

ईमेल बाउंस होना सामान्य बात है।
इसका कारण छोड़े गए ईमेल पते,
भरे हुए मेलबॉक्स या अन्य तकनीकी समस्याएं हो सकती हैं।

आपकी सूची की "सफाई" के आधार पर,
बाउंस दर 5% से 20% के बीच भिन्न हो सकती है।

जैसे-जैसे ईमेल की संख्या बढ़ती है, बाउंस हुए ईमेल को मैन्युअल रूप से प्रबंधित करना असंभव हो जाता है।
ईमेल मार्केटिंग एप्लिकेशन में "बाउंस हैंडलर" नामक एक सुविधा होती है
जो अस्वीकृत संदेशों को स्वचालित रूप से डाउनलोड करती है,
उनका विश्लेषण करती है और उनकी सामग्री के अनुसार उन्हें वर्गीकृत करती है।

कुछ बार ईमेल ईमेल वापस आने पर (जैसे उपयोगकर्ता अज्ञात है या होस्ट पहुंच से बाहर है)
या फिर अधिक बार ईमेल ईमेल वापस आने पर (जैसे मेलबॉक्स भरा हुआ है)
गंतव्य ईमेल पता स्वचालित रूप से निष्क्रिय हो जाता है ।

अस्वीकृत संदेशों (बाउंस रेट)
या स्वीकृत संदेशों (डिलीवरी रेट) पर नज़र रखना महत्वपूर्ण है। इनका योग 100% होता है। इनके
मान में कोई भी परिवर्तन एक संकेत है जिसकी जांच की जानी चाहिए।

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ईमेल मार्केटिंग बेंचमार्क

सबसे बड़े ईमेल मार्केटिंग प्लेटफॉर्म ऐसे मानक आंकड़े प्रकाशित करते हैं
जो उनके सभी ग्राहकों द्वारा एकत्रित किए गए डेटा पर आधारित होते हैं।

रिपोर्टों में प्रयुक्त तकनीकी शब्द:

  • ओपनिंग: उन प्राप्तकर्ताओं की संख्या जिन्होंने
    कम से कम एक ट्रैक किए गए लिंक पर क्लिक किया है या कम से कम एक ट्रैक की गई छवि खोली है।
  • ओपन रेट: खोले गए संदेशों की संख्या / प्राप्तकर्ताओं की संख्या (बाउंस को छोड़कर)
  • यूनिक क्लिक्स: उन प्राप्तकर्ताओं की संख्या जिन्होंने कम से कम एक बार लिंक पर क्लिक किया है
  • क्लिक थ्रू रेट (CTR): अद्वितीय क्लिक / प्राप्तकर्ताओं की संख्या (बाउंस को छोड़कर)
  • क्लिक टू ओपन रेट (CTOR): अद्वितीय क्लिक / ओपनिंग

यहां एक संक्षिप्त सूची दी गई है, जिनमें से अधिकांश अमेरिका से संबंधित हैं:

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