स्पैम किसे माना जाता है?
किन उपयोगकर्ताओं और मेल सर्वरों को स्पैम ईमेल माना जाता है?
RealSender के साथ अपने अनुभव के आधार पर ,
हमने उन मुख्य बिंदुओं को संक्षेप में बताने का प्रयास किया है जो इनबॉक्स में डिलीवरी को प्रभावित कर सकते हैं।
- उपयोगकर्ताओं की प्रतिक्रियाएँ:
संदेशों से प्राप्तकर्ताओं को किस प्रकार की प्रतिक्रियाएँ अपेक्षित/वांछित होनी चाहिए।
- ईमेल संदेशों को स्वीकार करवाने के लिए
कुछ तकनीकी बुनियादी सेटअप आवश्यक हैं। - आईपी पता और आईपी वर्ग प्रतिष्ठा
- सही एसएमटीपी सर्वर सेटअप
- उचित ईमेल प्रमाणीकरण
- स्पैमअसेसिन चेक
- कोशिश करके देखें कि क्या होता है।
यह जानने का एकमात्र अचूक तरीका है कि कोई ईमेल स्पैम के रूप में वर्गीकृत किया गया है या नहीं...
उसे भेजें और देखें कि वह दूसरी तरफ कैसे दिखाई देता है।
यदि संदेश प्राप्तकर्ताओं द्वारा अपेक्षित/वांछित नहीं हैं, तो
अन्य बिंदुओं का मूल्यांकन करना व्यर्थ है ।
उपयोगकर्ताओं की प्रतिक्रियाएँ
प्रेषक को प्राप्तकर्ता की स्थिति को ध्यान में रखते हुए यह समझने की कोशिश करनी चाहिए कि ईमेल संदेश के साथ कैसा व्यवहार किया जाएगा।
उपयोगकर्ता की शिकायतों के कारण पूरे एसएमटीपी सर्वर या डोमेन नाम को ब्लैकलिस्ट किया जा सकता है, जिससे भविष्य के सभी संदेशों की डिलीवरी प्रभावित हो सकती है।
- उपयोगकर्ता आमतौर पर* अपने इनबॉक्स को प्रबंधित कर सकते हैं: "स्पैम" वही होता है जिसे हर उपयोगकर्ता स्पैम मानता है
* = कई फ्रीमेल प्रदाता अपने "आंतरिक विज्ञापन" से ऑप्ट-आउट करने का विकल्प नहीं देते हैं - उपयोगकर्ता जीमेल में "स्पैम की रिपोर्ट करें" बटन
या आउटलुक/हॉटमेल में "जंक" बटन पर - आधुनिक मेल सर्वरों के स्पैम फ़िल्टर उपयोगकर्ता की शिकायतों से जुड़े होते हैं। "स्पैम के रूप में रिपोर्ट करें" पर एक निश्चित संख्या में क्लिक होने के बाद,
समान सामग्री वाले सभी संदेश सीधे स्पैम फ़ोल्डर में भेज दिए जाते हैं।
ईमेल संदेशों को स्वीकार करने के लिए कुछ बुनियादी तकनीकी सेटिंग्स आवश्यक हैं।.
आईपी पता और आईपी वर्ग प्रतिष्ठा
- एसएमटीपी सर्वर आईपी को ब्लैकलिस्ट करना: आप "ब्लैकलिस्ट चेक" लिखकर गूगल पर कई टूल खोज सकते हैं।
- एसएमटीपी सर्वर आईपी क्लास प्रतिष्ठा के बारे में अधिक जानकारी के लिए, हमारा ब्लॉग लेख देखें: एसएमटीपी आईपी प्रतिष्ठा मायने रखती है।
- यदि संदेश व्यक्तिगत कंप्यूटर से भेजे जा रहे हैं, तो इंटरनेट कनेक्शन के सार्वजनिक आईपी पते की विश्वसनीयता की भी जांच की जानी चाहिए
(कुछ एसएमटीपी सर्वर प्रदाता इंटरनेट कनेक्शन के आईपी पते को छिपा देते हैं, ताकि प्राप्तकर्ता के सिस्टम को केवल उनका आईपी पता ही दिखाई दे)।
सही एसएमटीपी सर्वर सेटअप
- DNS को रिवर्स करके
यह सुनिश्चित करें कि आपके मेल सर्वर का IP पता उस डोमेन नाम की ओर इंगित करता है जिसका उपयोग आप मेल भेजने के लिए करते हैं। - ईमेल को रूट करने और डिलीवर करने वाला एप्लिकेशन, जिसे मेल ट्रांसफर एजेंट कहते हैं, को
IETF द्वारा प्रकाशित नवीनतम RFC के अनुसार ठीक से कॉन्फ़िगर किया जाना चाहिए (
उदाहरण के लिए देखें: Postfix को RFC के अनुरूप बनाना)।
उचित ईमेल प्रमाणीकरण
अपने ईमेल और डोमेन नाम की प्रामाणिकता सुनिश्चित करने के लिए SPF और DKIM जैसी ईमेल प्रमाणीकरण विधियों का उपयोग करें।
इसका एक और फायदा यह है कि इससे आपके ईमेल डोमेन की धोखाधड़ी को रोकने में मदद मिलती है।
- SPF एक पथ-आधारित ईमेल प्रमाणीकरण प्रोटोकॉल है जो ईमेल प्राप्तकर्ताओं को यह निर्धारित करने की अनुमति देता है कि प्रेषक DNS TXT रिकॉर्ड में प्रेषक द्वारा प्रकाशित जानकारी के आधार पर प्रेषक के आउटबाउंड MTA के IP पते का मूल्यांकन करके संदेश के हेडर में डोमेन का उपयोग करने के लिए अधिकृत है या नहीं। SPF को IETF RFC 4408 में परिभाषित किया गया है।.
- डीकेआईएम एक ईमेल प्रमाणीकरण प्रोटोकॉल है जो प्रेषक को सार्वजनिक कुंजी क्रिप्टोग्राफी का उपयोग करके भेजे गए ईमेल पर हस्ताक्षर करने की सुविधा देता है, जिसे प्राप्तकर्ता द्वारा सत्यापित किया जा सकता है। डीकेआईएम को आईईटीएफ आरएफसी 4871 में परिभाषित किया गया है। जीमेल और अन्य बड़ी कंपनियों ने इंटरनेट मेल से फ़िशिंग और स्पूफिंग को पूरी तरह से समाप्त करने के लिए डीकेआईएम मानक को अपनाया है।.
- DMARC, ईमेल प्रमाणीकरण के लिए स्थापित SPF और DKIM मानकों पर निर्भर करता है। गंतव्य मेल सर्वर, प्रेषक की "DMARC नीति" के आधार पर अप्रमाणित मेल पर कार्रवाई करते हैं और परिणाम की जानकारी प्रेषक को देते हैं। DMARC को इंटरनेट इंजीनियरिंग टास्क फोर्स के प्रकाशित दस्तावेज़ RFC 7489 में परिभाषित किया गया है।.
स्पैमअसेसिन चेक
- स्पैमअसासिन एक सर्वर-साइड सॉफ़्टवेयर है, जिसका उपयोग ईमेल स्पैम फ़िल्टरिंग के लिए किया जाता है। यह स्पैम का पता लगाने के लिए कई तकनीकों का उपयोग करता है।
प्रत्येक परीक्षण का एक स्कोर होता है। स्कोर सकारात्मक या नकारात्मक हो सकते हैं, सकारात्मक मान "स्पैम" और नकारात्मक मान "हैम" (गैर-स्पैम) दर्शाते हैं।
प्राप्तकर्ता के लिए डिफ़ॉल्ट स्कोर सीमा "5.0" है। यदि किसी ईमेल का स्कोर सीमा से अधिक होता है, तो उसे स्पैम के रूप में चिह्नित किया जाता है।
इसका इतना व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है कि ईमेल संदेश भेजने से पहले स्कोर की जाँच करना अनिवार्य माना जाना चाहिए। - दो ऑनलाइन टूल आपको अपना स्पैमअसासिन स्कोर जांचने में मदद कर सकते हैं: यह स्पैम नहीं है और मेल-परीक्षक
- आपको दिए गए ईमेल पते पर संदेश भेजना होगा।
- कुछ सेकंड बाद "अपनी रिपोर्ट देखें" या "फिर अपना स्कोर जांचें" बटन पर
किसी ईमेल को स्पैम के रूप में वर्गीकृत किया गया है या नहीं, यह जानने का एकमात्र अचूक तरीका यह है कि...
उसे भेजें और देखें कि वह दूसरी तरफ कैसे दिखाई देता है।
कोशिश करके देखें कि क्या होता है
- अगर आपको कोई मैसेज रिजेक्ट हो जाता है, तो यह जानकारी काफी मददगार साबित हो सकती है, क्योंकि आखिरी कुछ पंक्तियों में अक्सर रिजेक्शन की वजह बताई जाती है।
अगर मैसेज का स्पष्टीकरण समझ में नहीं आता, तो बस "टेस्ट मैसेज" लिखकर मैसेज भेजें और देखें कि वह स्वीकार होता है या नहीं।
इस स्थिति में, आपको वही मैसेज कई बार भेजना चाहिए, धीरे-धीरे उसकी सामग्री कम करते हुए, जब तक कि आपको यह पता न चल जाए कि कौन सा हिस्सा स्पैम फिल्टर को सक्रिय कर रहा है। - विस्तृत सेंडिंग लॉग होने से आपको यह सत्यापित करने में मदद मिल सकती है कि संदेश स्वीकार किए गए हैं या अस्वीकार किए गए हैं।
लॉग में उपलब्ध जानकारी के कुछ उदाहरण देखें। - कुछ (दुर्लभ) मामलों में एक प्रकार की "व्हाइटलिस्टिंग" आवश्यक होती है।
कुछ स्पैम सिस्टम उपयोगकर्ताओं द्वारा प्राप्त संदेशों के साथ की जाने वाली गतिविधियों से सीखते हैं।
यदि प्राप्तकर्ता किसी ईमेल को स्पैम नहीं होने के रूप में चिह्नित करता है,
तो सिस्टम समझ जाएगा कि ये वैध संदेश हैं और उन्हें "जंक" फ़ोल्डर के बजाय "इनबॉक्स" फ़ोल्डर में भेजना शुरू कर देगा।
इसके अलावा, प्रेषक का नाम प्राप्तकर्ता की एड्रेस बुक में होना चाहिए या उसने पहले प्राप्तकर्ता के साथ ईमेल का आदान-प्रदान किया होना चाहिए।